Politique de remboursement

Politique de retour — HydraPet™

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif. Conformément au droit de rétractation européen, vous pouvez ouvrir l'emballage et examiner le produit normalement  comme vous le feriez en magasin sans perdre votre droit au retour.

Comment procéder
Contactez-nous à contact@thehydrapet.store en indiquant votre numéro de commande, ou effectuez votre demande directement depuis votre espace client où vous pouvez soumettre votre demande de retour en quelques clics. 

Conditions d'acceptation
Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine (non endommagé, non fortement utilisé au-delà d'un simple test), avec ses accessoires. Une légère ouverture de l'emballage pour inspection ne constitue pas un obstacle au retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Une fois votre article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée/expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat pour toute demande.

Articles concernés
Cette politique s'applique à l'ensemble de nos produits (fontaines à eau et filtres de remplacement st vendu en exclusion de retour ni sous exception d'hygiène.

Pour toute question : contact@thehydrapet.store